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FAQ

Questions Générales

QUEL EST DE DÉLAI D'ENVOI D'UNE COMMANDE?

Les commandes standards sont expédiées entre 1 et 3 jours ouvrables. Contactez-nous pour toutes questions relatives à votre commande.

 

PUIS-JE VENIR CHERCHER MA COMMANDE?

Oui ! Sélectionnez l'option "Pick up à la boutique" lors de votre commande. Nous sommes situés dans le Mile End, au 5752 Blvd Saint-Laurent, à Montréal. 

 

SUR QUELS PAPIERS IMPRIMEZ VOUS?

Nous imprimons principalement sur des papiers Cougar 100 lbs / 270 gms, mais nous utilisons aussi d'autres types de papier. Nous fournitures sont toutes issues de forêts certifiées (FCS). 

 

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE?

Nous acceptons les retours et échanges sur les produits dans leur emballage original jusqu'à 30 jours suivants l'achat. Pour les commandes en ligne, les frais de port de retour sont à la charge du client. Les produits de vente finale ne sont pas remboursables.

 

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE POUR LES PRODUITS ACHETÉS EN BOUTIQUE ?

Nous acceptons les retours et échanges sur les produits dans leur emballage original jusqu'à 30 jours suivants l'achat. Les retours et échanges peuvent se faire à l'une ou l'autre de nos boutiques. Nous n'acceptons pas les retours de produits Baltic Club achetés de d'autres boutiques.

 

LIVRAISON

Nous expédions vos commandes depuis notre atelier de Montréal en partenariat. Baltic Club n'est pas responsable des frais d'importation ou de douanes qui pourraient être encourus à la livraison d'un article.

 

ACCEPTEZ-VOUS LES COMMANDES INTERNATIONALES?

Oui, bien sur ! Nous apprécions beaucoup nos clients internationaux et nous nous efforçons d'offrir des tarifs de livraison abordables. Vérifiez bien les règles d'importation qui s'appliquent à votre pays. 

 

CAN I FIND YOUR PRODUCTS IN STORES?

Oui, nous avons plus de 100 points de vente dans le monde. Toutes les informations sur la page de nos points de vente.  


Détails de paiement

 
MÉTHODES DE PAIEMENTS
Nous acceptons présentement Visa, Mastercard, American Express, Apple pay, Google Pay et Paypal. Les paiements sont opérés via Stripe.

 
DEVISE
Nos prix sont affichés en dollars Canadien. Il est aussi possible d'afficher les prix en dollar Américain, Euro et Livre Sterling. Pour les autres devise, visitez notre site Etsy
 
TAXES DE VENTE
Nous ne sommes pas dans l'obligation de prélever des taxes de vente pour les clients habitants à l'extérieur du Canada. Pour tous les Canadiens, les taxes provinciales et fédérales s'appliquent.